El objetivo fue abordar los principales derechos de reclamo de los turistas, frente a los incumplimientos de las empresas prestadoras de servicios, así como también analizar las políticas existentes en materia de transporte de pasajeros.

PROGRAMA:

• 14:30 hs: Acreditaciones
   
• 15:00 hs: Apertura
  Mg. Eduardo De Giusti: Decano FCE UNLP, Mg. Martina Pikielny: Subsecretaria de Turismo de la Provincia de Bs. As., Cr. Horacio Reppucci: Secretario de Relaciones Institucionales de la Cámara Argentina de Turismo, Mg. Pablo Montero: Director del Departamento de Turismo FCE UNLP, Dr. Carlos E. Garobbio: Prof. Titular de "Legislación turística" FCE UNLP.

- 1º panel: TRANSPORTE TERRESTRE
Moderadora: Abog. Nélida Mabel Méndez

• 15:30 hs: Contrato de transporte de pasajeros. Derechos y obligaciones del pasajero.
  Dr. Andrés Cantelmi: Especialista en Transporte Terrestre. Profesor de Derecho Comercial - UNLP
   
• 15:50 hs: Control de la Autoridad. Habilitación y Control de Empresas de Transporte de pasajeros. Actividades turísticas. Transporte fluvial (Tigre).
  Dra. Ángela Bedouret: Subsecretaria de Transporte de la Provincia de Bs. As.

- 2º panel: TRANSPORTE MARÍTIMO
Moderador: Dr. Iván Nykotyszak

• 16:30 hs: Características del transporte marítimo.
  Dra. Rita Cordera: Especialista en Derecho de la Navegación - Profesora de Derecho de la Navegación - UNLP
   
• 16:50 hs: Cruceros. Autoridad de contralor.
  Lic. Carlos Santini: Gerente de la Terminal de Cruceros Quinquela Martín

- Coffee break

- 3º panel: TRANSPORTE AÉREO
Moderador: Dr. Emiliano Cardenez

• 17:30 hs: Los derechos del pasajero en el contrato de transporte aéreo ámbito interno e internacional.
  Dra. Rita Cordera: Especialista en Derecho de la Navegación. Profesora de Derecho de la Navegación - UNLP
   
• 17:50 hs: Políticas de transporte aerocomercial y turismo en Argentina. Debates en torno a la intervención del Estado.
  Srta. Marina Petrolli: Alumna avanzada de la Licenciatura en Turismo de la Facultad de Ciencias Económicas UNLP

- 4º panel: EL TURISTA COMO CONSUMIDOR
Moderador: Dr. Carlos E. Garobbio

• 18:10 hs: La venta de paquetes turísticos y pasajes (on line); Principales quejas de los turistas frente a incumplimientos de las empresas prestadoras.
  Sr. Manuel López Nieto: Agente de viajes
   
• 18:30 hs: Gestión de la Calidad en Turismo. Primer caso de implementación de Directrices de Accesibilidad en turismo receptivo.
  Lic. Iván Ravlic: Coordinador de las Directrices de Accesibilidad del Ministerio de Turismo de la Nación
   
• 18:50 hs: Procedimiento para la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios.
  Dra. Rosario Mendoza Peña: Directora de la Dirección de Defensa del Consumidor - La Plata
   
• 19:10 hs: Aspectos prácticos de los seguros del viajero.
  Dr. Martín Roque: Director del Instituto de Derechos de Seguros - Colegio de Abogados de La Plata
   
• 19:30 hs: El turista como consumidor
  Dr. Walter Fernando Krieger: Profesor UBA - Instituto de Derechos del Consumidor - Colegio de Abogados de La Plata

- Acto de cierre

Organizan: 

• Cátedra de Legislación Turística FCE UNLP
• Departamento de Turismo FCE UNLP

Acompañan: 

• Subsecretaría de Turismo de la Provincia de Buenos Aires
• Colegio de Abogados de La Plata