Seminario: Diseño y Gestión de Experiencias: UX + CX + PX

La actividad organizada por la Escuela de Negocios de nuestra Facultad comenzará el miércoles 14 de agosto de 2024.

DOCENTES:

  • DANIELA ANDRADA
    Agile Coach, Trainer & Facilitator en Agile Cooking. Lic. en Administración de Empresas (UBA). Agile Coach, Certified Scrum Master, Facilitadora de equipos ágiles. Certificación en Customer Experience UCEMA.
     
  • MARIELA VILAR
    Facilitadora y diseñadora de productos y servicios. Actualmente Product Owner de experiencias en proyectos de Personas y Cultura de YPF. Fue líder del equipo de Diseño de Experiencias en Practia Global.

OBJETIVO:
Adoptar en nuestro día a día una mentalidad diferente, con el foco puesto en las personas, en el marco de metodologías de Diseño de Experiencias. Potenciar el diseño de nuevos productos y servicios, la mejora de procesos internos y experiencia de colaboradores, y el liderazgo flexible y adaptativo.

CONTENIDOS:

  • Contexto, cambio y reconocimiento del terreno.
  • Principios del marco metodológico. Definición inicial y análisis inicial.
  • Empatía y Entendimiento de la experiencia.
  • Ideación potenciada.
  • Priorización. Experimentos.
  • Experiencia de Usuario
  • La organización centrada en las personas.
  • People experiencie.
  • Mejora continua.

CRONOGRAMA:
Fechas: miércoles 14, 21 y 28 de agosto, 4, 11, 18 y 25 de septiembre, miércoles 2 de octubre
Horario: 18 a 20 hs.
Encuentros online + actividades asincrónicas en la plataforma de Posgrado Virtual de la FCE UNLP
Duración total: 16 hs.

Escuela de Negocios

Calle 6 #777 | Planta baja

+54 (0221) 4236769/71/72 int. 166

Lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de 17:30 a 20:30 hs.