Objetivos:

• Implementar herramientas para lograr asertividad en las comunicaciones.
• Desarrollar habilidades para liderar conversaciones difíciles y evitar inferencias.
• Entender cómo se está comunicando y acerca de cómo se debe comunicar.
• Detectar necesidades informativas y problemas de comunicación de los colaboradores.
• Lograr que los mensajes sean mejores y hagan posible una comunicación óptima.

Docente: Vilma Vaccarini

Contenidos

• Principios y Pasos de la comunicación
• Impacto de la comunicación en la gestión diaria y en la productividad
• Estilos de comunicación. Cómo su conocimiento y uso reduce la conflictividad tanto con clientes internos como externos
• Conversaciones difíciles
• Comunicación descendente, ascendente y horizontal
• Conversación pública y privada. Gestión de las emociones
• Modelo del observador para inspirar, motivar y movilizar
• Tipos de comunicación de acuerdo al mensaje o problemática

Cronograma:
Miércoles 5, 12, 19 y 26 de octubre de 19 a 22 horas.

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Para más información e inscripciones, contactarse a:
mba.edn@econo.unlp.edu.ar
(0221) 489-6044
De lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de 17:30 a 20:30 hs.