CONTENIDOS MÍNIMOS:

Introducción a los procesos de negocio

• Definición.
• Tipos de procesos.
• Clasificación de procesos de negocio.
• Modelado.
• Lenguajes y Notaciones UML, BPMN, Diagramas EPC.

Mejora de Procesos de Negocio

• Reingeniería de procesos. Concepto, principios y fases.
• Mejora continua.
• Gestión del Cambio, Benchmarking.
• Automatización de procesos de negocio: definición, herramientas y tecnologías para la automatización de procesos de negocio.
• Integración de procesos de negocio con tecnología de la información.
• Gestión y monitoreo de procesos de negocio: indicadores.

 

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