Cuerpo docente
Administración de Recursos Humanos en Turismo - Programa
Campus Virtual
UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN
- Administración de Personal y Administración de Recursos Humanos en organizaciones vinculadas al Turismo. Evolución.
- Planeamiento estratégico de Recursos Humanos como parte de la estrategia integral en organizaciones turísticas públicas y privadas.
- Funciones y actividades del área. Estructuras existentes en organizaciones Turísticas. Relaciones entre los procesos de Recursos Humanos.
UNIDAD 2: EL TRABAJO
- Naturaleza y significación del trabajo. Evolución del proceso de trabajo y su repercusión en organizaciones vinculadas al turismo.
- Mercado de trabajo. Especificidades del sector servicios y del turístico en particular.
UNIDAD 3: PROCESOS TÉCNICOS: COMPENSACIONES
- Relevamiento, análisis y descripción de puestos de organizaciones turísticas públicas y privadas. Puestos de trabajo del sector incluidos en convenios colectivos. Cuadros de dotación y de reemplazos.
- Evaluación de puestos de trabajo: Métodos. Competencias específicas requeridas por puestos del sector. Encuestas. Categorización.
UNIDAD 4: PROCESOS TÉCNICOS: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
- Proceso de reclutamiento. Fuentes internas y externas. Formas desarrolladas por organizaciones vinculadas al sector turismo.
- Proceso de selección: Entrevistas y pruebas.
- Incorporaciones, transferencias y bajas. Rotaciones.
UNIDAD 5: PROCESOS TÉCNICOS: SOCIALIZACIÓN Y FORMACIÓN
- Proceso de inducción.
- Proceso de Capacitación: Relevamiento de necesidades. Personal de contacto. Evaluación de resultados.
- Evaluación del desempeño y potencial aplicadas a puestos del sector.
- Desarrollo. Planes de carrera. Mejora Continua.
UNIDAD 6: PROCESOS TECNICOS: MANTENIMIENTO. DERECHO LABORAL
- Legajos, controles, liquidación de haberes. Aplicación de convenios colectivos de trabajadores del sector turístico.
- Ley de contrato de trabajo: Modalidades de contratación. Pasantías. Especificidades de las modalidades de contratación del sector turístico.
- Empresas de personal temporario. Externalización.
- Relaciones laborales. Reglamentos internos de personal. Conflictos. Disciplina.
- Desvinculaciones. Indemnizaciones.
UNIDAD 7: PROCESOS TECNICOS: SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS
- Contenido y utilización de bases de datos de personal.
- Indicadores de personal: Ausentismo, horas extras, productividad, costos, otros.
- Presupuesto y control de gastos del área.
- Auditoría de Recursos Humanos.
UNIDAD 8: PROCESOS SOCIALES
- Cultura Organizacional. Estilos gerenciales
- Apoyo a las áreas funcionales. Autoridad, poder y liderazgo.
- Proceso de comunicación interna y de influencia.
UNIDAD 9: MOTIVACIÓN
- Concepto. Teorías. Relación: necesidades, incentivos, compromiso y resultados.
- Comportamiento, Clima laboral y Conflictividad.
- Enriquecimiento de tareas.
- Coaching.
UNIDAD 10: PARTICIPACIÓN
- Formas de participación del personal en la gestión, la propiedad y los resultados.
- Trabajo grupal y en equipo.
- Grupos de calidad.
UNIDAD 11: DERECHO LABORAL COLECTIVO
- Convenciones colectivas de trabajo y Comisiones paritarias en organizaciones vinculadas con el turismo.
- Conflictos colectivos. Medidas de acción directa. Modalidades de negociación previstas para su resolución. Convenios vinculados al sector.
- Las asociaciones profesionales de trabajadores. Estructura sindical.
- Reseña histórica del sindicalismo en Argentina.
- Flexibilización, precariedad laboral y Polivalencia en organizaciones del sector turístico.
UNIDAD 12: SEGURIDAD SOCIAL
- Politicas de servicios sociales y beneficios al personal.
- Sistema Integrado de Jubilaciones y Pensiones.
- Protección de la salud. Sistema de obras sociales.
- Asignaciones familiares.
UNIDAD 13: CONSECUENCIAS NO DESEADAS DE LA RELACION LABORAL
- Condiciones y medio ambiente de trabajo (CYMAT). Enfermedades profesionales y accidentes laborales.
- Las ART. Sistema preventivo e indemnizatorio de Higiene, Seguridad y Medicina Laboral. Exámenes Médicos.
- Políticas Disciplinarias. Desvinculaciones.
- Acoso laboral, maltrato, hostigamiento, mobbing, estrés, etc.
Expte. 900-000214/09 Res. 264/09