En la última década, la sociedad contemporánea ha experimentado cambios muy grandes, acompañados de un empoderamiento tecnológico masivo y ubicuo que ha generado importantes cambios sociales y económicos. En nuestro día a día, nos mantenemos cada vez más en contacto con diversos servicios prestados a diferentes usuarios y entornos, que involucran diferentes tipos de innovaciones en muchos campos: salud, finanzas, comercio, turismo, industria y educación, por mencionar algunos sectores. Estas experiencias y acciones deben tener como objetivo la creación de valor para los ciudadanos, los usuarios destinatarios, las empresas, las organizaciones sin ánimo de lucro, las administraciones públicas y los gobiernos. Se trata de repensar en pleno paradigma de desarrollo de la transformación digital los servicios públicos y privados, rediseñarlos, adaptarlos a la sociedad de la información y el conocimiento y hacerlo contando con la participación de la ciudadanía y de los usuarios destinatarios.
El Programa en Diseño de Servicios se creó en respuesta a la creciente demanda de profesionales que puedan manejar las complejidades del diseño de servicios públicos y privados. Para lograr este objetivo, el programa combina la teoría general con la metodología y la experiencia práctica, con el objetivo de crear nuevas competencias para abordajes de soluciones sistémicas y complejas.